| 아이폰5S 고객만족도 ＇1위＇…갤S5는 ＇6위＇ |
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마케팅인사이트 제품 구매자 조사결과;) 애플 ＇아이폰5S＇와 ＇아이폰5＇가 나란히 제품만족도 1위와 2위에 올랐다. 삼성전자의 전략 스마트폰 ＇갤럭시S5＇는 6위에 그쳤다. 휴대폰전문 리서치회사 마케팅인사이트가 ＇이동통신 기획조사(19차)＇를 통해 스마트폰 모델별 제품만족도를 조사한 결과, 아이폰5S가 1000점 만점에 810점으로 1위를 기록했다고 9일 밝혔다. 2위는 아이폰5로 742점이었다. 3~5위는 ＇G프로2＇, ＇넥서스5＇, ＇G2＇ 등 LG전자 스마트폰이 차지했다. 삼성전자는 ＇갤럭시S5＇를 6위에 올려놓았다. 점수는 652점. 삼성전자는 이밖에 ＇갤럭시노트3＇와 ＇갤럭시S4 LTE-A＇를 각각 7위와 10위에 올려놓았다. 마케팅인사이트는 ＂갤럭시S5는 전반적으로 산업평균 보다 높았으나 ＇모양/디자인＇ 부문에서 평균에 미치지 못한 점수를 받았다＂고 밝혔다. 8위와 9위는 각각 ＇베가 시크릿업＇과 ＇베가 스크릿노트＇가 차지했다. 제조사별로는 애플이 798점으로 부동의 1위를 차지했다. 2위는 LG로 609점, 삼성전자는 600점, 팬택은 577점으로 조사됐다. 마케팅인사이트는 ＂국내 브랜드 사이에서는 최근 삼성전자와 팬택의 향상으로 3사간 격차가 줄어들면서 2등 자리 경쟁이 더욱 치열해지고 있다＂고 평가했다. 한편 이번 조사는 2005년 이후 매년 2회 실시하며 최근 6개월내 스마트폰을 구입한 소비자 9397명을 대상으로 현재 사용중인 스마트폰에 대한 모양/디자인 등 10개 부문에 대해 만족도를 조사한다. |
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