| [4월 오! 해피데이 이벤트] 유니모 8주년을 축하드리며 고객만족 지수 참여합니다. |
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1) 쇼핑몰 이용 하면서 좋았던 부분? 유니모 홈페이지를 통해서 휴대폰에 대한 다양한 정보를 얻을수 있어서 유익하게 이용하고 있습니다. 요즘 관심이 많은 스마트폰에 대한 정보가 통신사별로 잘 나와 있고 무엇보다 요금이 정확하게 표기되어 있어서 스마트폰을 구입하는데 큰 도움이 될듯 합니다. 그리고 이달의 휴대폰 판매순위를 통해서 인기 휴대폰에 대해서 한눈에 쉽게 식별하수가 있고, 퀵메뉴 서비스를 통해서 필요한 부분에 대한 정보 를 이곳 저곳 찾는 시간을 줄일수 있어서 마음에 드네요!! 그리고 유니모와 쉽게 소통을 하기 위해서 트위터나 메신져등을 통해서 실시간 상단 서비스를 이용하면서 고객과 의사소통을 할수 있는 공간이 마련되어 있어서 앞으로 이용하면 큰 도움이 될듯 합니다. 2) 쇼핑몰 이용시 불편사항 옥의티 ? 유니모 홈페이지를 통해서 휴대폰 관련 정보가 많이 나와 았어서 휴대폰 정보에 대해서는 큰 문제점이 없지만, 나만의 맞춤 서비스 공간을 마련해서 고객이 어떤 휴대폰을 구매할것인지, 통신사는 어떤곳을 정할것인지, 휴대폰 가격 금액대는 어떻게 구매할 것인지 지정해서 나에게 맞는 휴대폰 구매 맞춤 서비스가 제공되면 홈페이지를 이용하는데 더욱 유익하게 이용할수 있을듯 합니다. 그리고 유니모 홈페이지를 모바일 서비스로도 만나볼수 있도록 QR서비스를 함께 제공해주고 모바일 서비스가 제공이 된다면 언제, 어디서나 유니모를 만나느데 있어서 시간과 장소의 제약을 받지 않아서 더욱 이용하기 편리할듯 하며, 실시간 오픈서비스를 트위터 이외에 페이스북이나 미투데이등에서도 소통이 가능하도록 공간이 마련되면 더욱 많은 분들이 유니모에 관심을 가지고 이용하는데 큰 도움이 될듯 합니다. 3) 재구매 또는 지인에게 추천하고 싶으신가요? 유니모 홈페이지를 이용하면서 스마트폰에 대한 다양한 정보 잘 봤습니다. 무엇보다 가격이 오픈이 되어있어서 가장 큰 장점인듯 하고 주변 지인이나 제가 앞으로 휴대폰을 구매할때 도움이 많이 될듯 하며 주변 지인에게 꼭 추천하고싶은 공간입니다. 앞으로도 더욱 다양한 상품정보와 서비스로 고객에게 사랑받는 유니모가 되기를 바라며 늘 고객에게 소중한 공간이 되도록 노력해 주는 유니모가 되길 바라겠습니다. 앞으로 많은 분들이 찾고, 유니모 쇼핑몰이 더욱 번창하길 바라겠습니다. 4) 고객만족지수? 제가 만족하는 고객만족지수는 90점입니다. 불편한사항보다 좋았던 부분이 많았던 이유가 크며 앞으로 더욱 대성하는 쇼핑몰이 될듯한 예상이 들었기 때문에 90점을 매겼습니다. 앞으로 10%는 고객의 의견을 반영해서 보완해 간다면 100점짜리 쇼핑몰이 되는건 시간문제일듯 합니다.. 많은 고객에게 사랑받고 1년 365일 대박나는 유니모가 되기를 바라겠습니다. |
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장현*(jjangtwo22)