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fjrigjwwe9r0UNIMO_MULTIBOARD:Brd_Contents [아이티투데이 신현석 기자] SK텔레콤(대표 장동현)은 분실폰 위치 추적 기능 등을 제공하는 안심 서비스 ‘T가드’를 이용하는 고객이 증가하면서 스마트폰 분실 관련한 고객 불편이 개선되었다고 3일 밝혔다.SK텔레콤에 따르면 T가드의 누적 다운로드 수는 지난해 말 700만 건을 돌파했다. 이는 2014년 말 대비 약 44% 증가한 수치다. 2015년 4분기 SK텔레콤 고객센터를 통한 스마트폰 분실 상담 건수는 2014년 동기 대비 약 15% 감소했고, 분실 스마트폰 회수율은 약 25% 증가했다.SK텔레콤은 T가드를 통해 분실폰의 위치를 직접 추적하거나 비상연락처를 남기는 고객이 늘어남에 따라 상대적으로 고객센터를 통한 분실 상담이 줄어드는 추세라고 분석했다.| |  | | | ▲ SKT 임직원이 T가드를 소개하고 있다. |
T가드는 분실폰 위치 추적 이외에도 타인이 악용하지 못하도록 분실폰을 원격으로 잠금모드로 전환하거나 개인정보를 일괄 삭제하는 기능을 제공한다.안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰을 사용하는 SK텔레콤 고객 누구나 T스토어나 구글플레이에서 다운로드해 무료로 이용할 수 있다.스마트폰 분실 후에도 T월드 홈페이지(www.tworld.co.kr)와 고객센터(1599-0011)를 통해 T가드 서비스 가입 및 이용이 가능하다.SK텔레콤은 “T가드가 인기를 끌며 스마트폰 분실 건수가 지속 감소하는 추세”라며, “각종 회식과 모임이 많은 연말연시에는 휴대폰 분실 위험 고객층에게 T가드 설치를 권유하는 등 고객보호 활동을 강화해갈 것”이라고 말했다.신현석 기자 toshins11@ittoday.co.kr아이티투데이(http://www.ittoday.co.kr) ⓒ 무단전재 및 재배포금지 |
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