| ＇무제한 통화＇라더니…말 바꾸는 통신사 |
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이동통신사들이 음성통화는 무제한이라면서 내놓은 휴대전화 요금제가 많습니다. 그런데 실제로는 통화 사용량을 제한하는 내부기준이 있는 것으로 확인됐습니다. 피싱 전화 같은 불법적인 용도나 전화 홍보 같은 상업적인 목적에 악용되는 걸 막기 위해서라는데, 정작 이 요금제가 필요한 소비자들이 엉뚱한 피해를 보고 있습니다. 한 예로 택배기사 김OO씨는 직업상 통화 횟수가 하루 1·200통, 한 달이면 2천 통에 가깝습니다. 그래서 기본요금 6만 7천 원만 내면 음성 통화가 무제한인 요금제를 2년 넘게 사용해왔습니다. 그런데, 얼마전 이런 혜택이 사라진다는 문자 메시지가 날라왔습니다. 한 달에 166시간 이상 통화하거나 한 달에 1천 회선 넘게 전화를 건 경우에는 통신사에서 무제한 음성통화를 제한한다는 겁니다. 통신사들은 무제한 음성을 차단하는 대상은 불법적이거나 상업적인 이용이라고 설명합니다. 하지만, 획일적인 적용으로 전화가 생계유지나 생활에 필수적인 사람들까지 제한되는 피해를 보면서 항의가 잇따르고 있습니다. 통신사들은 불법적, 상업적 이용이 아니라는 점을 소비자가 직접 증명하면 제한을 풀어줄 수 있다고 해명했습니다. 그러나 가입자들은 이런 약속이 실제로 잘 지켜지지 않을 뿐더러 비정상적인 통화라는 입증 책임은 소비자가 아닌 통신사에 있는 것 아니냐고 반문합니다. |
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